Por que contratar o Atendimento a Sinistros?

Nossa equipe está capacitada a orientar e acompanhar toda a regulação dos sinistros, desde a comunicação até a finalização; prestando assessoria quanto aos procedimentos e documentos necessários, acompanhamento de vistorias e recomendações técnicas e jurídicas.

Possuímos uma área especializada, com advogados, engenheiros e técnicos altamente experientes, acompanhando os clientes desde a comunicação até a finalização do processo. Prestamos assessoria completa envolvendo todo o Gerenciamento de Sinistros, regulando sinistros de alta complexidade e promovendo soluções viáveis aos clientes.

Com intuito de aprimorar a assessoria completa prestada na regulação dos sinistros, desenvolvemos o Núcleo de Inteligência de Sinistros PeralSeg (NIS), que tem como objetivo avaliar e fornecer diretrizes para os sinistros de maior complexidade técnica ou, de características peculiares, com o objetivo de definir e implementar estratégias técnicas, operacionais e jurídicas para atuação junto à seguradora e/ou resseguradora a fim de minimizar eventuais conflitos, bem como obter os melhores resultados para os nossos clientes na regulação de sinistros.

As estratégias definidas e implementadas terão sempre por fundamento as melhores práticas e técnicas utilizadas no mercado de seguros nacional e internacional, assim como ancoragem jurídica na legislação constitucional, civil, consumerista e administrativa aplicável aos contratos de seguro e/ou resseguro.

Mais sobre
Atendimento a Sinistros

Como proceder caso ocorra um sinistro?

Sinistros de Automóvel

Em caso de sinistro ocorrido com o veículo, o Segurado ou Terceiro envolvido no acidente, devem entrar em contato com a PeralSeg Corretora de Seguros, para o atendimento junto à seguradora e demais orientações necessárias.
Fora do horário comercial, na necessidade de um atendimento de emergência, entre em contato com o Serviço de Assistência 24 horas de sua Seguradora, por meio do telefone que consta em seu cartão de Seguro ou apólice. Retorne o contato no próximo dia útil informando a ocorrência do sinistro à PeralSeg, para que possamos auxiliá-lo em todo o trâmite do processo.

Documentos necessários

Cópia do Boletim de Ocorrência policial
Caso não haja Boletim de Ocorrência, fornecer dados do acidente (data, hora, local, descrição do ocorrido, danos do veículo segurado, danos ao terceiro envolvido e contato telefônico do mesmo)
Cópia do documento do veículo segurado – CRVL
Cópia da Carteira Nacional de Habilitação – CNH
Cópia do comprovante de endereço do segurado (pessoa física)

Sinistros Benefícios (Vida, Saúde e Odontológico)

Em caso da ocorrência de sinistro (Vida) e utilizações dos planos contratados (Saúde e/ou Odontológico) – autorizações prévias (rede credenciada), prévias de reembolso para procedimentos cirúrgicos e reembolsos -, o segurado poderá entrar em contato diretamente com a PeralSeg.

Demais Produtos

Em caso de ocorrência de sinistro, o Segurado envolvido no acidente deve entrar em contato com a PeralSeg Corretora de Seguros, para o atendimento junto à seguradora e demais orientações necessárias.
Fora do horário comercial, na necessidade de um atendimento de emergência, entre em contato com o Serviço de Assistência 24 horas de sua Seguradora, por meio do telefone que consta em seu cartão de Seguro ou apólice. Retorne o contato no próximo dia útil informando a ocorrência do sinistro à PeralSeg, para que possamos auxiliá-lo em todo o trâmite.
Carta de comunicação descrevendo o fato de modo detalhado, claro e preciso. Deve conter data, hora, local, descrição do ocorrido e contato da pessoa responsável para agendamento da vistoria local.
Discriminação detalhada dos prejuízos reclamados
Boletim de Ocorrência policial, civil e/ou militar, se for o caso
Orçamentos de reparos discriminando material e mão-de-obra
Os documentos devem ser enviados para a peralseg